Nuestra conducta social debe regirse por distintos tipos de protocolo en función del lugar en el que nos hallemos o de las personas con las que tratemos. Es la forma de mostrar respeto hacia ellas y de cumplir unas normas de urbanidad. Vamos a explicarte en qué consisten estar reglas y cómo se define el protocolo. Y si quieres aprender más sobre ello, el Máster en Organización de Eventos de Moda y Desfiles te dotará de los conocimientos básicos necesarios para saber estar en eventos.
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¿Qué es el protocolo y para qué sirve?
El protocolo es el conjunto de normas y reglas que debes seguir en un acto social. Estas pueden ser de tipo legal o, sencillamente, impuestas por la costumbre. Asimismo, según el tipo de evento en el que te encuentres, el protocolo ha de complementarse con otras formas de comportamiento, como la etiqueta o el ceremonial. Esto sucede, principalmente, en actos de tipo solemne que cuentan con la presencia de autoridades o personajes ilustres.
En este sentido, podemos definir la etiqueta como los usos y costumbres que has de mantener si asistes a eventos en los que la familiaridad no es apropiada. Por ejemplo, una recepción real o el acto de investidura de un gobernante. Por su parte, el ceremonial es el conjunto de formalidades que debes seguir en cualquier acto solemne.
Has de saber que el protocolo engloba estas tres acepciones, aunque cada una de ellas tenga su propia función. También se define como el conjunto de técnicas de conducta que se aplican en la organización y desarrollo de cualquier evento oficial o ceremonial. Por ejemplo, la canonización de un obispo también cuenta con su propio protocolo.
En definitiva, estas conductas protocolarias son normas de urbanidad. Sirven para conferir categoría a un acto y también para que los asistentes muestren respeto al protagonista. Por tanto, es muy importante que conozcas las reglas que rigen el protocolo. De lo contrario, si asistieras a cualquier evento en el que se exigiera y no supieras aplicarlo, quedarías como irrespetuoso y poco civilizado.
Recuerda que esta disciplina también puede ser una profesión para ti. Los actos protocolarios oficiales exigen un maestro de ceremonias que se ocupe de que se sigan las normas correspondientes. Además, el encargado de protocolo, como también se le llama, tiene otras funciones. Entre estas, enviar las invitaciones al evento en cuestión, ordenar la posición en las mesas y asegurarse de que todos los invitados son tratados con arreglo a su cargo.
Igualmente, en el mundo empresarial, también es necesario un experto en protocolo. Si lo fueras, te encargarías de las relaciones institucionales de la entidad y de organizar diversos actos, como las juntas de accionistas, los congresos o las ferias.
Incluso algunos expertos en protocolo se ocupan de asesorar sobre imagen a personas relevantes. Como puedes comprobar, el concepto de protocolo es amplio, lo que nos lleva a hablarte de los distintos tipos en los que se puede clasificar.
Tipos de protocolo que existen
Las clases de protocolo se relacionan con el ámbito en el que se aplican. En este sentido, podríamos mencionarte el militar, el eclesiástico, el universitario e incluso el deportivo. Sin embargo, los más importantes son los que vamos a explicarte en los siguientes apartados.
Protocolo social
Es el que abarca un campo más amplio, pues se refiere al conjunto de normas y conductas que debes cumplir en cualquier ámbito de la sociedad. Esto quiere decir que engloba tanto tus comportamientos en actos como comidas o cenas como las formas de presentarte. Pero también la manera en la que has de dirigirte a determinadas personas (por ejemplo, los ancianos) e incluso cómo tienes que redactar un documento.
Protocolo oficial
Es el más reglamentado y el que te resultará más difícil aplicar si no lo utilizas habitualmente. Se trata del usado en actos solemnes con dignatarios como reyes, presidentes de Gobierno o ministros. También abarca otros aspectos, como, por ejemplo, el uso de las banderas y del resto de la simbología oficial, la forma de dirigirse a los presentes y el turno de palabra.
Protocolo diplomático
Parecido al anterior, muchas veces está incluido dentro de él. Engloba el conjunto de usos y costumbres aplicados en actos de la diplomacia internacional en los que participa más de un país. Entre otros aspectos, regula la recepción y el saludo de los asistentes foráneos, la vestimenta o el idioma elegido.
Protocolo empresarial
Podemos definirlo como el conjunto de reglas que has de aplicar durante tu permanencia en una entidad empresarial. Más concretamente, hace referencia a las formas de actuación para evitar conflictos tanto externos como internos y para impedir crisis de reputación.
Cuál es el protocolo básico en eventos
Por último, vamos a explicarte cómo es el protocolo que debes seguir en un evento. Este puede ser de distintas clases, pero hay unas normas básicas de conducta que has de respetar. Las más importantes son estas:
- Indumentaria. Es necesario que te informes del tipo de acto al que has sido invitado. No es lo mismo asistir a la presentación de un evento deportivo que a uno oficial. Al primero, podrás ir vestido de calle, pero el segundo, probablemente, exigirá que lleves ropa de etiqueta.
- Forma de comportarse. También depende del tipo de acto al que vayas. Si van a acudir autoridades, es conveniente que conozcas el tratamiento que debes darles. Asimismo, si se trata de una comida o cena, tienes que saber las normas de etiqueta en la mesa. Por ejemplo, todo lo referente a la prioridad de los cubiertos y de las copas. Además, es muy importante que seas puntual.
- Despedida. Al finalizar el acto, resulta recomendable que, si es posible, agradezcas al anfitrión el haberte invitado. Y también que te despidas de forma educada de los presentes con los que hayas establecido contacto.
En conclusión, el protocolo se define como el conjunto de normas que tienes que seguir en un evento social. Como este puede ser de varias clases, hablamos de distintos tipos de protocolo. Por ejemplo, el oficial, el diplomático o el empresarial. Pero todos ellos son importantes. La imagen que ofrezcas de ti mismo dependerá de si sabes o no adaptarte a las reglas protocolarias.